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Certification qualité

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Détails
Mis à jour : jeudi 17 décembre 2020 18:07

Depuis le 7 décembre 2020, le Service Formation Continue de l’ANFE est certifié QUALIOPI

 

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 La certification Qualiopi atteste la qualité du processus mis en oeuvre par notre service de formation selon un référentiel national qualité, organisé autour de 7 critères reliés à 32 indicateurs. 
 

Retour sur la démarche de certification du SFC

 
Depuis sa création en 1978, le Service Formation Continue de l’ANFE a vu son offre de formation augmenter considérablement pour répondre à la demande des professionnels de santé, en particulier des ergothérapeutes (occupational therapists), qui sont de plus en plus nombreux en France. Aujourd’hui, le SFC forme plus de 1 700 professionnels chaque année, répartis au sein d’environ 150 sessions de formation.
Le SFC a toujours été soucieux de proposer une offre de formation de qualité répondant aux besoins des professionnels ; ce qui nécessite de faire appel à des intervenants qualifiés et compétents, voire experts ou pionniers dans leur domaine, pour certains basés à l’étranger (Canada, Etats-Unis, Suisse, Afrique du Sud).
 
En 2017, le SFC, pour justifier et mieux faire reconnaître la qualité de son service, a souhaité être soumis à l’évaluation d’un organisme indépendant, spécialiste des certifications qualité : AFNOR (Agence Française de Normalisation) Certification. Il a ainsi obtenu la certification NF Service Formation (NF214)
 
En 2020, le SFC s'est soumis aux nouvelles exigences de qualité des organismes de formation et a obtenu la certification qualiopi jusqu'au 6/12/2024.
Les caractéristiques certifiées essentielles par la certification sont principalement les suivantes :
  • Le traitement de la demande et de la commande : depuis la création de l'offre de formation en passant par la réponse aux demandes de formation sur mesure ou à la carte ;
  • La conception des produits pédagogiques : depuis l'étude du besoin en fonction des exigences législatives, à l'étude de la faisabilité technique, financière, pédagogique, et organisationnelle ;
  • L'organisation : depuis la préparation avec la planification jusqu'à la mise à disposition de moyens (humains, matériels, mobiliers, financiers, ...) ;
  • La réalisation : depuis la gestion administrative jusqu'à l'évaluation, en passant par la mise en place.
 
Les actions mises en place par l’ANFE aboutissent aujourd’hui au déploiement de la politique qualité à travers la publication du manuel qualité et de la politique qualité, ainsi que la diffusion d’un questionnaire de satisfaction global.
 
Les 4 membres de l'équipe salariée du SFC se mobilisent chaque jour pour apporter un service de qualité à ses bénéficiaires :
  • Hélène Corlay, ergothérapeute et chargée d'ingénierie de formation : pour l'ingénierie de formation et les demandes de formation sur site (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • Myriam Hasnaoui, assistante du SFC et coordinatrice qualité : pour la planification et la logistique des formations inter-établissements et sur site (INTRA ou MUTUALISEES) (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
  • Christophe Fossé, secrétaire du SFC : pour l'accueil, les inscriptions individuelles et la logistique des formation inter-établissements (INTER) (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.)
 
 
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